Garantie

Falls die Produkte von VaporLinQ Ihren Erwartungen nicht (in vollem Umfang) entsprechen, kann dies verschiedene Ursachen haben:

  • Vielleicht müssen Sie sich an das andersartige (weniger gesundheitsschädliche) Dampfen und/oder an die Benutzung Ihres Verdampfers gewöhnen.
  • Vielleicht verwenden Sie nicht das richtige Liquid bzw. den richtigen Nikotingehalt oder Verdampfer. Siehe hier für weitere Empfehlungen.
  • Vielleicht funktioniert das Gerät nicht oder nicht optimal. Lesen Sie zunächst die Gebrauchsanleitung sorgfältig und schauen Sie sich das Anleitungsvideo zum betreffenden Produkt auf unserer Website an.

Falls Sie unverhofft doch eine Beschwerde oder Serviceanfrage zu einem von uns gelieferten Produkt haben, wollen wir das Problem gerne lösen! Qualität und Service haben bei uns höchste Priorität und wir werden uns nach Kräften bemühen, das beanstandete Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu beseitigen.

Serviceformular

Für die Inanspruchnahme der Garantie und die Rücksendung eines Produkts müssen Sie das Serviceformular von unserer Website herunterladen und ausfüllen. Tragen Sie Ihren Namen und Ihre Adresse ein und beschreiben Sie deutlich, was Sie beanstanden. Schicken Sie das ausgefüllte Formular anschließend zusammen mit einer Kopie des Kaufbelegs an unser Servicezentrum. Wir werden uns bezüglich der weiteren Abwicklung mit Ihnen in Verbindung setzen. Wird das Formular nicht richtig oder vollständig ausgefüllt, können wir Ihre Serviceanfrage nicht bearbeiten.

Für das Online-Formular hier klicken.

Sie können Ihren Verdampfer auch mit dem Formular und dem Kaufbeleg in dem Geschäft abgeben, in dem Sie ihn gekauft haben. Das Produkt wird dann zur Beurteilung oder Reparatur an unser Servicezentrum geschickt. Nach dem Erhalt und der Beurteilung Ihrer Bitte werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wenn festgestellt wird, dass Ihr Verdampfer defekt ist, wird er repariert oder durch einen neuen Verdampfer ersetzt. Der Garantieanspruch verfällt, wenn bei der Beurteilung festgestellt wird, dass das Produkt ordnungsgemäß funktioniert, verändert worden ist oder nicht ordnungsgemäß benutzt wurde oder wenn die Störung die Folge einer Beschädigung ist.

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